Unerwünschte Telefonanrufe - Kostenlose Hotline und Onlinefragebogen

Wenn das Telefon zur Falle wird

Wer hat es noch nicht erlebt: Das Telefon läutet und in der Erwartung eines Anrufs eines Bekannten lässt man alles liegen und stehen und eilt zum Telefon. Umso ärgerlicher ist es, wenn sich dieser Anruf als Werbeanruf eines Unternehmens herausstellt.

Gerade PensionistInnen werden von derartigen Anrufen besonders häufig belästigt, sind sie doch tagsüber besser daheim erreichbar. Jenseits der Belästigung können derartige Anrufe aber auch zum finanziellen Problem werden. Der Zweck des Anrufs ist häufig ein Vertragsabschluss per Telefon. Ein solcher hat aber besondere Tücken: Der Konsument verfügt oft kaum über Informationen über den Anrufer oder den Vertragsinhalt. Manchmal sind Unternehmen auch „nur" auf Ihre Daten aus, was aber zu massiven finanziellen Schäden führen kann. Statt - wie am Telefon versprochen - der Überweisung des Gewinns, werden mitunter hohe Beträge vom Konto behoben, wenn KonsumentInnen die Kontonummer am Telefon angegeben haben. Verbraucherbeschwerden zeigen, dass vor allem Lottospielgemeinschaften oder Telefongesellschaften über Telefon werben. Die Anrufer sind darauf geschult, dem Verbraucher die Zustimmung zu einem Vertrag und auch die Kontonummer zu entlocken. Der angerufene Konsument ist aufgrund des unerwarteten Anrufs meist überrumpelt.

VerbraucherschützerInnen raten im Fall eines unerbetenen Werbeanrufs: Beenden Sie das Gespräch mit Hinweis darauf, dass Werbeanrufe verboten sind, erteilen Sie am Telefon nicht Ihre Zustimmung und teilen Sie keinesfalls Ihre Kontodaten mit.

Unerbetene Anrufe sind verboten, es drohen saftige Geldstrafen. Da der Anrufer aber oft unerkannt bleibt, können Strafen nur selten verhängt werden. Sozialminister Hundstorfer setzt sich daher für eine wirksamere Regelung ein, welche KonsumentInnen vor solchen Vertragsfallen schützt.

Das Sozialministerium ist an Ihren Erfahrungen mit unerbetenen Werbeanrufen interessiert, um möglichst umfassend Informationen über das Problem zu erhalten. Teilen Sie diese mit: über den Onlinefragebogen oder vom 1. bis zum 12. März (von 8:00 bis 16:00) über die kostenlose Telefon-Hotline unter der Nr: 0800 206 138.